Rosarito.- Atender las quejas de los diferentes grupos sociales no es tarea fácil, es por ello que Sindicatura, por ello se implementó el siguiente procedimiento:
1. La Sindicatura Municipal, a través del departamento de Sindicatura Ciudadana, será el encargado de dar seguimiento a las quejas que se reciban por cualquiera de las formas previstas en el apartado I de áreas de aplicación de la presente norma técnica.
2. Cuando un ciudadano desee interponer una queja, comentario ó sugerencia, contra algún Servidor Público del Ayuntamiento ó Entidad Paramunicipal, lo podrá hacer por cualquiera de las opciones previstas en el apartado I de áreas de aplicación de la presente norma técnica, la cual deberá presentarse de la siguiente manera:
• Módulo de atención ciudadana:
a) Dentro de los horarios de atención deberá presentarse físicamente el ciudadano
afectado ó interesado.
b) Proporcionar su nombre, domicilio y teléfono.
c) Identificación oficial con fotografía, (pasaporte mexicano, IEE, IFE, licencia de conducir, cartilla, cedula profesional), solo cuando se trate de quejas en contra de algún funcionario público.
d) Proporcionarle al encargado (a) del módulo de atención una narración breve sobre el con tenido de la queja, comentario o sugerencia.
e) Si se trata de una queja por falta de algún servicio público, el ciudadano deberá proporcionar un mapa o croquis de ubicación, con el domicilio donde se encuentra el problema, así como los datos necesarios para identificarlo, (número de poste, entre las calles, cerca de la tienda de abarrotes etc.)
f) Si se trata de queja contra algún servidor público del Ayuntamiento o Entidad Paramunicipal, deberá mencionar el nombre, puesto y la dirección a la que pertenece, si es que lo sabe, en este caso será turnada al Departamento de Responsabilidades de la Sindicatura Municipal.
